Legal
Eliminación de datos
Vigente desde el 24 de septiembre de 2026
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos personales. Esta página explica cómo hacerlo según seas cliente de ZondaFlow o una persona que le escribió por WhatsApp a una empresa que usa ZondaFlow.
Si tienes una cuenta en ZondaFlow
- Escribe a el canal de contacto indicado en este sitio desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indica si quieres borrar toda la cuenta o solo algunos datos (por ejemplo, las conversaciones de un bot o un número en particular).
- Te confirmamos la recepción y, si hace falta, verificamos que el pedido sea tuyo antes de borrar nada.
- Eliminamos los datos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, como establece el artículo 16 de la Ley N.º 25.326, y te avisamos por correo cuando esté hecho.
Al eliminar la cuenta se borran los bots, los flujos, las conversaciones, los contactos y las credenciales de integración que cargaste. Solo conservamos, bloqueados, los datos que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, los de facturación), por el plazo que esa ley fije.
Si le escribiste por WhatsApp a una empresa que usa ZondaFlow
En ese caso la responsable de tus datos es la empresa a la que le escribiste, y ZondaFlow los trata por cuenta de ella. Tienes dos caminos:
- Pedírselo directamente a esa empresa, por el mismo WhatsApp o por su canal de atención.
- Escribirnos a el canal de contacto indicado en este sitio indicando tu número de teléfono y el nombre de la empresa. Le derivamos el pedido y te acompañamos hasta que tus mensajes y datos queden eliminados de nuestros sistemas.
Ten en cuenta que borrar los datos en ZondaFlow no borra la copia que queda en tu propio teléfono ni la que guarda WhatsApp según sus propios términos.
Quién responde el pedido
- Responsable
- ZondaFlow
- Sitio
- https://zondaflow.com
Si no recibes respuesta en los plazos de ley, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley N.º 25.326. Más detalles en la política de privacidad.